Política de Devoluciones y Reembolsos
En Álvaro&Raíces queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Garantía de 30 días
Te ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la recepción de tu pedido. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones de esta política.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje recibido.
- Debes conservar el comprobante o número de pedido.
- La solicitud debe hacerse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos desde Contacto indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete y guarda el justificante de envío.
No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitud previa.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo, te confirmaremos la aprobación. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es el artículo correcto, contáctanos de inmediato con fotografías para resolverlo sin coste para ti.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el que tienes y hacer un nuevo pedido con el color que prefieras una vez aprobada la devolución.